Customer Service SSR (con Italiano) in Interfell

En Interfell, estamos revolucionando la manera en que las empresas se conectan con talento calificado en LATAM.
Esta rol de Customer Service está orientada a profesionales para brindar soluciones efectivas y generar experiencias positivas en cada interacción con el cliente.Será responsable de ofrecer atención y soporte técnico de calidad, acompañando a los usuarios en el uso y aprovechamiento de la plataforma. Deberá asegurarse de que comprendan y utilicen al máximo nuestra herramienta para la gestión de alojamientos turísticos.
Será clave en la fidelización, seguimiento y solución de dudas de los clientes.

Remuneración: 1.000 USD - 1.500 USD BRUTO MENSUAL
Modalidad: 100% remoto.
Contratación: Contractor

** Para optimizar nuestros procesos, te pedimos que solo te postules si cumples con los requisitos indicados y estos están reflejados en tu perfil (CV). De no ser así, te invitamos a seguir atento a futuras oportunidades donde puedas destacar. ¡Gracias por tu comprensión!**

• Brindar atención y soporte técnico especializado a los clientes.
• Fomentar la fidelización a través del acompañamiento continuo.
• Fomentar la fidelización a través del acompañamiento continuo.
• Analizar datos y contribuir a la estrategia del cliente
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos del cliente y proponer soluciones efectivas.
• Colaborar con equipos internos para garantizar una experiencia integral y satisfactoria de los clientes.

• Atención y soporte técnico: Resolverás dudas y problemas técnicos de nuestros clientes, asegurándote de que comprendan y aprovechen al máximo nuestra herramienta.
• Fidelización y seguimiento: Detectarás necesidades, asesorarás y acompañarás a los clientes en el uso del software, mejorando su satisfacción.
• Gestión de conflictos: Identificarás posibles causas de insatisfacción y propondrás soluciones efectivas.
• Estrategia y análisis: Ayudarás a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos de negocio, aprovechando datos y tendencias del mercado.
• Experiencia trabajando en el mercado de alquiler vacacional, hostelería, OTAS, o similares.
• Hablar italiano en un nivel intermedio - avanzado.

Habilidades blandas:

• Empatía inteligente: Entender al cliente sin perder de vista los objetivos.
• Transparencia y honestidad: Persuadir con pasión y confianza.
• Pensamiento estratégico: Proponer mejoras basadas en análisis de mercado.
• Creatividad y análisis: Innovar y optimizar procesos continuamente.

• Conocimientos avanzados de Intercom y HubSpot.
• Experiencia con atención al cliente de productos con SaaS.

• Empresa multicultural.
• Trabajo remoto.
• Contrato por tiempo indefinido.
• Horario flexible.