Customer Onboarding Trainee in AgendaPro

AgendaPro simplifica el día a día a dueños y administradores de Centros de Salud, Belleza y Deporte a través de un software de gestión todo-en-uno 💻 y soluciones POS 💰 (punto de ventas), el cual les permite enfocarse en lo más importante: sus clientes y hacer crecer su negocio.

Actualmente tenemos más de 9.000 clientes en todo LATAM y Europa y somos parte de Y Combinator, una de las aceleradoras con más prestigio a nivel mundial. Reconocida por apoyar a empresas como Rappi, Stripe, Airbnb y Dropbox entre otras. Así que llegarás en el momento perfecto para colaborar con nuestras metas de crecimiento 🚀.

¿Preparado para crecer y enfrentar grandes desafíos con nosotros? 😎

¿Qué harás?

• Asistencia en el Proceso de Onboarding: uiar a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding, asegurando que entiendan y puedan utilizar todas las funcionalidades de AgendaPro.
• Resolución de Dudas y Problemas: Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional, utilizando diversos canales de comunicación (email, chat, llamadas).
• Seguimiento Proactivo: Realizar seguimientos periódicos con los clientes para asegurarse de que están satisfechos y aprovechando al máximo nuestro software.
• Ir desarrollando un sexto sentido para detectar problemas de clientes o futuros problemas de clientes.
• Mantener toda la información de tu cartera actualizada para coordinar los esfuerzos con otras áreas como onboarding, soporte, producto y tecnología.

¿Qué buscamos?

• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Amante de enseñar (aunque te toque repetir lo mismo varias veces).
• Actitud positiva y orientada al cliente.
• Proactiv@ con una flexibilidad alta y capaz de resolver problemas con las herramientas que están a la mano.
• Debes ser muy organizad@.
• Tolerancia a la frustración alta.

Deseables

• Experiencia como profesor@ o formación de profesor es un plus.
• Experiencia como profesor@ online es un extra plus.
• Inglés Intermedio.

• Trabajarás a cargo del HCSO.
• Carrera de crecimiento profesional.
• Stock options.