Customer Success Manager México in Webdox

¡Únete a Webdox y sé parte de la revolución en la gestión de contratos! 🚀

En Webdox, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM y contamos con una cartera de más de 500 clientes. Somos la solución CLM líder de Latinoamérica y, como un equipo enfocado en la excelencia, queremos llegar al top global 🌐.

¿Qué tendrás que hacer?

• Asegurar la Retención de Clientes: Mantener una alta tasa de retención en tu cartera de clientes, garantizando su satisfacción y lealtad.
• Ser la Voz del Cliente: Actuar como el punto de contacto principal para tu cartera asignada, proporcionando apoyo adicional y representando sus necesidades dentro de Webdox.
• Trabajar con Marketing y Producto: Colaborar con los equipos de Marketing y Producto para identificar y mejorar los aspectos clave que aseguren la adopción y el éxito del cliente.
• Monitorear Métricas Clave: Realizar el levantamiento y seguimiento de métricas esenciales relacionadas con el uso, problemas y otros aspectos críticos de tu cartera asignada.
• Desarrollar Product Tours y Campañas: Crear y ejecutar tours de productos y campañas masivas para impulsar el uso de la plataforma y mejorar la experiencia del usuario.
• Levantar Inputs para Mejora Continua: Recoger y comunicar patrones y feedback de los clientes relacionados con producto y soporte para contribuir a la mejora continua.

• Que cuentes con 2 a 3 años de experiencia en roles de Customer Success Manager o símil.
• Experiencia en empresas de tecnología y SaaS.
• Experiencia en negocios B2B.
• Obsesión por el cliente.
• Comunicación efectiva.
• Resolutiv@.

• ¡Feliz cumpleaños para ti! El día libre de tu cumpleaños.
• Horario flexible, trabajamos por objetivos.
• Cobertura de salud.
• Entregamos equipo de última generación.
• Vacaciones extras.