Customer Success Manager in Rankmi

💖 ¿Por qué trabajar en Rankmi?

En Rankmi, no solo somos apasionados por la tecnología, sino que también fomentamos un ambiente alegre y colaborativo. 💪 Apreciamos la innovación y acogemos el ritmo vibrante del cambio, creando un espacio donde cada miembro del equipo tiene un rol valioso en nuestro éxito común.

¿Quieres ser nuestr@ próxim@ Customer Success Manager? 😍

En tu rol tendrás que velar que los clientes puedan cumplir con sus objetivos estratégicos, usando los recursos apropiados.

• Conocer en detalle los objetivos estratégicos del DM, y asociarlos a nuestros productos y servicios.
• Gestionar temas comerciales asociados a renovación y upsellings; y comunicaciones relevantes desde Rankmi a los clientes y DM.
• Hacer seguimiento de los acuerdos/compromisos estratégicos e informar avances de los mismos.
• Asegurar la calidad de la documentación operacional.
• Interactuar con el resto del equipo de CX para expandir y mejorar el Customer Journey.

• Estudios en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Comercial, Periodismo, Ingeniería en RRHH/Recursos Humanos, Psicología Organizacional, o carrera afín.
• Contar con al menos 3 años de experiencia en manejo de clientes, gestión de proyectos y/o empresas de Tecnología, software o SaaS.
• Dominio de Excel avanzado (excluyente) y gestión de proyectos.

Nos gustan las diferencias, sin embargo hay un grupo de cualidades que tod@s compartimos:

• Amamos el Dinamismo: ¡Nos encanta adaptarnos y destacarnos en un entorno siempre cambiante, somos tan flexibles como el mejor acróbata! 🤸
• Eternos Aprendices: Nos emociona aprender cosas nuevas y nunca dejamos de crecer. 🤓
• Buscadores de Mejoras Constantes: Siempre estamos buscando formas de mejorar y crecer. ¡Estamos en constante evolución! 🤖
• Maestros de la Colaboración: Valoramos enormemente el trabajo en equipo, sabiendo que juntos podemos lograr grandes cosas. 💞
• Guardianes del Respeto: Tratamos a cada uno con el respeto que se merece. ¡El respeto es una prioridad intransable para nosotros! 🤝

🏄🏼‍♀️ Work-Life Balance

• Blended Working: Nuestro modelo de trabajo es híbrido en las oficinas de Chile, Perú y México.
• Días de vacaciones adicionales para desconectarte y recargar energías.
• Día libre para mudanza.
• Permisos de días libres sin goce de sueldo.
• Flexibilidad en horarios laborales. Somos autónomos, sabemos que nuestros compañeros y clientes confían en que seremos responsables.

💖 We Care

• Medio día libre en tu cumpleaños, en el de tus hijos/as, y/o cónyuge.
• Permiso de postnatal adicional para padres.
• Bonos por diversas ocasiones: programa de referidos, matrimonio/unión civil, nacimiento de hijo/as.
• Porque nuestras mascotas también son parte de la familia, te ofrecemos un día libre en caso de pérdida.

✨ Rankmi Vibes

• Dress code relajado.
• Trabajo con metodologías ágiles y equipos multidisciplinarios.
• Ambiente relajado y multicultural.
• ¡Rankmi puntos para usar en nuestra tiendita! Utiliza tus puntos para canjear merch de Rankmi, eGiftCards o cursos en Udemy.