Customer Support Executive in kupos.cl

Si estás cansado de vivir en el mundo corporativo y estás buscando por un perfil más dinámico, esta es la opción para ti. kupos.cl es la primera plataforma multimodal de transporte terrestre en Chile y Latinoamérica.

Fundada en el 2014, fuimos acelerados por Microsoft Imagine Business Lab y Start-Up Chile como PasajeBus.com. Después de más de seis años de ser pioneros en la industria de pasajes en línea para los buses interurbanos en Chile; finalmente decidimos reinventar nuestra plataforma para convertirnos en una solución más innovadora y realmente útil para los usuarios.

¿Qué es lo más importante para nosotros? La buena actitud, la disposición y las ganas de aportar a nuestro equipo. Valoramos el entusiasmo, la proactividad y la pasión por el trabajo.

• Atender, asesorar y dar respuesta a las consultas y solicitudes de los clientes a través de todos los canales de atención disponibles.
• Resolver casos críticos de clientes de manera rápida y eficaz.
• Generar y atender tickets según protocolos establecidos.
• Escalar problemáticas, casos excepcionales y nuevos requerimientos a las áreas correspondientes.
• Apoyar en la planificación, gestión y ejecución de proyectos del área, así como la optimización de procesos, para ofrecer siempre la mejor experiencia al cliente al momento de comprar.

Buscamos a una persona con alta orientación al cliente y al cumplimiento de metas; excelente dicción y ortografía; habilidades comunicacionales e interpersonales como empatía, paciencia y capacidad de relacionamiento con todo tipo de clientes; autonomía, confianza y capacidad de resolución rápida de problemas; pro actividad, dinamismo y ganas de hacer crecer la empresa.

• Este cargo requiere disponibilidad para trabajar en horarios con turnos rotativos.

• Deseable experiencia mínima de 1 año en cargos similares y dominio de plataformas de gestión (Ej. Zendesk, Freshdesk, etc).
• El manejo de inglés y otros idiomas será altamente valorado.

Valoramos altamente la individualidad y las capacidades de cada uno de los miembros de nuestro equipo, por lo que trabajamos en función de cumplir objetivos siempre con base en la confianza, el profesionalismo y el aprendizaje continuo.

Brindamos la posibilidad de trabajar en un equipo joven, multicultural y multidisciplinario, en una start up en constante y muy rápido crecimiento y con un grato ambiente laboral.

Nuestra oficina esta ubicada a pasos del Metro Tobalaba y proveemos computador, seguro complementario de salud y una cálida oficina equipada con todas las comodidades.