Support Specialist Bilingüe (Portugués) in Bewe Software Colombia

Somos una Startup de software de gestión y marketing que ofrece soluciones tecnológicas a pymes, nos encargamos de ayudar a profesionalizar los procesos de emprendedores que pertenecen a las industrias de la belleza, el bienestar, el fitness y la salud en Latinoamérica y España a través de soluciones especializadas.

• Soporte en Tiempo Real:
• Interactuar de manera amigable y proactiva con los clientes a través de chat para abordar sus preguntas y brindar soluciones rápidas.
• Proporcionar asistencia instantánea mientras mantienes altos estándares de calidad en el servicio.
• Conocimiento del Producto BEWE:
• Desarrollar un profundo conocimiento de las soluciones tecnológicas de BEWE para ofrecer información precisa y asesoramiento a los clientes.
• Mantenerse actualizado sobre las novedades y mejoras en nuestras plataformas para brindar un soporte informado y efectivo.
• Resolución de Problemas con un Toque Personal:
• Identificar y abordar de manera personalizada los problemas de los clientes, colaborando con otros equipos según sea necesario.
• Trabajar con empatía para resolver problemas y proporcionar sugerencias constructivas para mejorar la experiencia del cliente.
• Comunicación Clara y Amigable:
• Comunicarte de manera clara, amigable y efectiva, asegurando que los clientes comprendan completamente las soluciones y recomendaciones proporcionadas.
• Registro y Documentación Eficiente:
• Registrar de manera precisa todas las interacciones con los clientes, documentando soluciones para brindar un servicio consistente y de calidad.
• Colaboración en un Ambiente Innovador:
• Colaborar con equipos diversos dentro de la empresa, incluyendo desarrollo y ventas, para garantizar una comunicación efectiva y una resolución ágil de problemas.

• Experiencia previa en roles de atención al cliente o soporte técnico, preferiblemente a través de chat.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Pasión por la tecnología y la innovación.
• Flexibilidad para adaptarse a un entorno de ritmo rápido y en constante evolución.
• Conocimientos de portugués B2

• Conocimiento básico de productos y servicios tecnológicos es una ventaja.
• Conocimiento básico de Hubspot y Notion.

• Salario base de $2.000.000
• Posibilidad de comisionar hasta $200.000
• Revisiones salariales semestrales de acuerdo a objetivos.
• Ambiente de startup
• Posibilidades de crecimiento dentro de la organización.