Technical Support Agent in Let's Talk

Let's Talk es una empresa enfocada en llevar la mensajería instantánea al mundo corporativo y laboral. Si en nuestras vidas diarias nos comunicamos por canales de mensajería como whatsapp, messenger, sms, etc. etc… ¿por qué debemos llamar a un call center para hacer lo mismo con las empresas?,.. escuchar la musiquita, perder el tiempo, y repetir 20 veces nuestro problema??

A través de nuestro software (SaaS) permitimos a las empresas a conectar vía whatsapp con clientes , ofreciendo interacciones muy cómodas para todas los involucrados. Además entregamos gratuitamente nuestros sistemas a organizaciones sociales que atienden migrantes, niños, niñas y adolescentes, o previenen el suicidio juvenil.

El mundo de la mensajería instantánea es desafiante, no está todo escrito y hay mucho por hacer, utilizamos modelos avanzados de machine learning para clasificar conversaciones, chatbots, y manejamos las comunicaciones de grandes empresas. Súmate!

Necesitamos de ti:

• Gestión, coordinación y seguimiento de los proyectos con distintos clientes, esto incluye orden, mucho orden y claridad.
• Onboarding de los clientes a la plataforma Let’s Talk, apoyarlos técnicamente, acompañarlos y resolverles dudas técnicas
• Apoyar a los clientes al hacer reporterías, esto significa que no debes tener miedo a meter manos en una base de datos SQL, hacer una query o armar una buena planilla dinámica
• Aprender a diseñar bots.
• Acompañar a los clientes hacia el éxito de los proyectos que implementemos juntos, esto significa reuniones con los clientes, escucharlos y orientarlos.
• Capacidad de autogestión
• Compromiso y Responsabilidad: Nadie quiere ser capataz de nadie, el trabajo lo hacemos porque queremos.
• Valoración del trabajo en equipo: Nada de lobos esteparios. Una empresa está hecha de compañeros.
• Manejarse bien en manejo de bases de datos, armar una query, meter mano a una plataforma como la nuestra y peinarse en ella : nuestros clientes merecen cuidado, queremos personas que saben lo que hacen.
• Sencillez y honestidad: Todos nos equivocamos, pero para que no pase nada grave hay que saber reconocerlo y pedir ayuda.
• Abrazar los desafíos: Si quieres hacer lo mismo día tras día sin que tus neuronas se recalienten de vez en cuando, este es el lugar equivocado.

- Tener estudios en alguna carrera técnica o universitaria relacionada a la tecnología. Necesitamos que te guste la tecnología y no le tengas miedo
- Si tuviste alguna experiencia en soporte técnico es ideal.
- Capacidad para entender al cliente y apoyarlo de la mejor manera.

• Inglés: No buscamos a un traductor, pero sí a alguien que no se complica si hay inglés en el camino.
• Diversidad: Esta industria tiene demasiados hombres dando vuelta,... mujeres, miembros de la comunidad LGBTI o cualquier persona que sueñe con espacios de trabajo diversos son ampliamente bienvenidxs a postular!!
• Dos cromosomas X

Te ofrecemos:

• Un excelente producto del que te puedas sentir orgulloso de llevar a su máximo potencial.
• Empresa en crecimiento con clientes enormes y globales, hay mucho donde crecer.
• 27 días de vacaciones al año
• La semana del 18 de Septiembre es una semana sagrada por lo tanto cerramos la oficina
• Flexibilidad. No le tenemos miedo al trabajo remoto.
• Compañeros, no colegas.
• Oficina con muro de escalada y terraza, relajada, nada de ascensores y puertas de vidrio… una auténtica Startup.
• Shorts, poleras, aros, tatuajes, moicanos, chalas, corbatas, jockeys, mocasín, punk, reggae, folklore… todo es bienvenido y valorado.