Diseñador(a) de Servicios y UX in Dirección ChileCompra

Somos la institución encargada de administrar la plataforma de comercio electrónico más grande de Chile: www.mercadopublico.cl, que reúne en un solo lugar la demanda de las diferentes instituciones públicas y la oferta de miles de proveedores.

Actualmente, nos encontramos en un proceso de generar mayor eficiencia en las compras públicas a través de la modernización de las plataformas y servicios que la institución ofrece, implementando diferentes proyectos como la renovación gradual de la tienda de convenio marco utilizando la plataforma Magento, nuevos servicios que faciliten la decisión, gestión, monitoreo y evaluación de compras, y mayor acceso a los datos e interoperabilidad con otros sistemas.

Buscamos un(a) profesional para diseñar productos y experiencias digitales eficaces, eficientes y satisfactorias, sustentadas en hallazgos, con el fin de agregar valor en las plataformas digitales del Sistema de Compras Públicas. Para ello el desafío consiste en:

1.Identificar y entender las necesidades de las personas usuarias
-Recopilar información a través de métodos de investigación cuantitativa y/o cualitativa.
-Realizar perfilamiento de usuarios/as.
-Indagar en fuentes internas o externas para conocer antecedentes relevantes en la industria respecto a servicios y/o productos específicos.
-Levantar procesos actuales de un servicio o producto.

2. Diseñar experiencias y productos digitales, aplicando el enfoque de diseño centrado en las personas
-Elaborar service blueprints definiendo atributos funcionales y operacionales óptimos.
-Elaborar contenidos que faciliten la comunicación entre el producto y las personas.
-Realizar prototipos en baja y alta fidelidad para simular, testear e iterar experiencias e interfaces digitales de manera temprana.
-Definir y cumplir estándares de usabilidad e interacción .

3. Colaborar con equipos de negocio y desarrollo para la toma de decisiones respecto del diseño de experiencia.

4. Analizar la experiencia usuaria en relación con los proyectos digitales implementados.

5. Trabajar de manera colaborativa, proactiva y autónoma en equipos multidisciplinarios con diversas áreas de la institución.

6. Conocer y comprender el marco normativo actual y el sistema de compras públicas.

Profesional con estudios en Diseño, Diseño Gráfico, Diseño industrial, Sociología, Periodismo o carrera afín. Idealmente con especialización en alguno de los siguientes ámbitos (cursos, diplomados, etc.):
- Diseño de servicios
- Usabilidad, arquitectura de la información o similar.
- Investigación en experiencia de usuarios.
- Diseño de interfaces UI
- Accesibilidad

Con experiencia de al menos 2 años en diseño de experiencias y productos digitales, aplicando el enfoque de diseño centrado en las personas, basados en hallazgos de investigación UX, e implementando productos digitales en conjunto con equipos de desarrollo.

Experiencia Deseable en:
- Diseño de soluciones utilizando métodos de diseño de servicios.
- Diseño de soluciones digitales end-to-end, definiendo lenguajes visuales y de interfaz.
- Diseño y construcción de design systems.

Conocimientos mínimos:
- Aplicación de métodos de diseño de servicio por etapa (descubrimiento, definición, diseño y desarrollo) con el fin de conceptualizar y sistematizar insights que faciliten la toma de decisiones.
- Conceptualización visual de productos y servicios digitales.
- Ideación, estructuración y creación de prototipos en alta fidelidad.
- Metodología y herramientas de investigación UX.
- Conocimiento en user research (métodos cualitativos y cuantitativos).
- Conocimiento en arquitectura de información para el diseño de productos digitales.
- Diseño y validación con personas usuarias de flujos de interacción y wireframes.
- Manejo avanzado de Figma como herramienta de prototipado.

Conocimientos deseable:
- Creación de contenido para plataformas digitales (UX Writing).
- Facilitación y conducción de talleres de co-creación con usuarios.

- El régimen de contratación es a honorarios, con una modalidad de trabajo híbrida de 2 días de presencialidad mínima semanal, permitiendo flexibilidad.
- 06 días administrativos anuales.
- 15 días de vacaciones anuales, correspondientes al "feriado legal" de los funcionarios públicos.
- Derecho de ausentarse de sus labores o reducir su jornada de trabajo, sin desmedro de sus honorarios, por un lapso máximo de tres días hábiles al mes, con el fin de atender al restablecimiento de su salud en cumplimiento de una licencia médica que indique reposo por un periodo inferior o igual a 10 días.
- Renta bruta mensual de $ 2.366.157.
- Buscamos la innovación y mejora continua de la gestión pública, porque sabemos que nuestro trabajo beneficia a toda la ciudadanía.
- Trabajamos en un entorno que promueve la colaboración, el respeto, y valoramos la excelencia y el compromiso de nuestro equipo.

¡Únete a nosotros en la misión de mejorar la gestión sobre el gasto público en el Estado!