IT Community Manager in Leniolabs_

Leniolabs_ es una empresa internacional de desarrollo de software con miembros de equipos en Argentina, Chile, España y USA.

Colaboramos en el desarrollo de software de nuestros clientes, sumándonos con nuestros equipos y estructura, trabajando directamente con los clientes los cuales se encuentran mayoritariamente en San Francisco.

Trabajamos con equipos distribuidos, de manera remota y colaborativa, utilizando herramientas como Slack, Zoom, HO, Jira, etc. Nuestra experiencia se basa fuertemente en frontend development y También trabajamos en desarrollo backend.

Valoramos a las desarrolladoras y los desarrolladores dinámicos en el aprendizaje de nuevas tecnologías para utilizarlas en los proyectos.

En Leniolabs estamos buscando un Community Engagement Specialist para sumar al equipo. Serás parte de un equipo dinámico responsable de construir relaciones con nuestros voluntarios expertos técnicos en nuestros mercados de habla española y portuguesa. Harás conexiones, proporcionarás reconocimiento, escucharás y ofrecerás retroalimentación, con el fin de motivar y apoyar a este grupo de talentosos individuos y alcanzar los objetivos empresariales.

Tus tareas:

• Nutrir y motivar nuestro creciente programa global de voluntarios a través de interacciones individuales y grupales, comunicación en tiempo real, y proporcionando apoyo y reconocimiento a un valioso grupo de aficionados , estudiantes y socios comerciales.
• Impulsar la estrategia de soporte comunitario para asegurar una comunidad vibrante y sostenible con altas tasas de resolución de problemas de clientes y empoderamiento del cliente.
• Colaborar estrechamente con otros miembros del equipo y voluntarios para entregar y evolucionar una experiencia de clase mundial para clientes, contribuyentes y administradores de la experiencia Comunitaria.
• Construir y nutrir asociaciones, colaborar e influir en múltiples partes interesadas tanto dentro como fuera del entorno del cliente
• Identificar oportunidades de innovación e incubación para impulsar mejoras incrementales a gran y pequeña escala en la experiencia del cliente conectado en la Comunidad.
• Resumir e informar sobre el progreso a los líderes senior para asegurar que el valor de la Comunidad sea entendido y optimizado.

• Inglés, español, portugués fluidos. (indispensable)
• Experiencia con experimentación e innovación y excelentes habilidades para encontrar soluciones que generen resultados de alto impacto.
• Experiencia construyendo relaciones dentro de tu equipo y gestionando entregables entre equipos con éxito.
• Experiencia con el conjunto de tecnologías de Microsoft: Microsoft 365, Teams, Skype, etc.

• Fluidez en cualquier otro idioma además de los especificados anteriormente.
• Experiencia en soporte y compromiso comunitario (propio o en redes sociales).
• Gestión de voluntarios en una capacidad profesional u otra.

• Metlife (Chile)
• 100% Remoto. En Buenos Aires existe un espacio para asistir dos veces por semana. En Santiago tenemos un espacio para asistir los días que se desee.
• Posibilidad de recibir 2 bonos al año
• 2 revisiones salariales al año
• Clases de inglés
• Equipamiento Apple
• Cursos UDEMY
• Budget para compra de libros
• Budget para compra de materiales de trabajo