Especialista en Prospección, Ventas y Atención al Cliente in Johanna Cedeño Corp

Estamos buscando una persona que desee asumir el rol de Especialista en Prospección, Ventas y Atención al Cliente, con pasión por el trato directo con los clientes y el crecimiento personal. Nos encantaría que formes parte de un equipo que utiliza sus habilidades para ofrecer una experiencia excepcional en todo el proceso de ventas.

Plenitud Emocional es una empresa de Coaching de Crecimiento Personal que ofrece programas enfocados en la transformación emocional y el desarrollo personal. A través de nuestras iniciativas, ayudamos a personas y parejas a alcanzar una vida plena que impacta positivamente su bienestar emocional y mental. Trabajamos con clientes en Estados Unidos, Rep. Dominicana y Ecuador.

Buscamos a alguien que tenga afinidad por las ventas y la atención personalizada, capaz de gestionar de manera integral el proceso de ventas, desde la prospección hasta la conversión.

¡Queremos a alguien dispuesta a crecer junto a la marca a largo plazo! ¿Eres tú?

Responsabilidades:

Gestión de Mensajes:

• Respuesta rápida: Atender mensajes directos de leads en un plazo máximo de 24 horas.
• Personalización: Adaptar respuestas según el interés del lead, manteniendo empatía.
• Seguimiento: Dar seguimiento a leads que requieran más información.

Prospección y Calificación:

• Evaluación de leads: Evaluar y segmentar leads según su perfil y programa adecuado (Plenitud Emocional, Talleres, etc.).
• Calificación: Priorizar leads más cualificados para seguimiento.

Proceso de Ventas:

• Presentación de programas: Explicar beneficios y resolver objeciones, guiando a leads hasta el cierre.
• Promociones: Informar sobre descuentos y promociones para incentivar la conversión.
• Diseño de material para ventas: Crear diseños (post, videos y reels) en Canva, enfocados en la promoción y venta.
• Check outs y promociones: Configurar el proceso de ventas en el CRM y gestionar promociones para campañas activas.

Servicio al Cliente:

• Soporte en programas: Asistir en programas digitales, sesiones en vivo y actividades presenciales.
• Coordinación de grupos: Dirigir grupos, compartir tareas e información puntual.
• Fidelización: Mantener contacto cercano con los clientes para futuras participaciones.

Habilidades y Competencias Clave:

• Conocimiento de redes sociales: Debe tener experiencia manejando interacciones en Instagram y Facebook, especialmente en un entorno de ventas.
• Comunicación clara y persuasiva: Habilidad para construir relaciones a través de mensajes escritos, con una actitud positiva y orientada al cliente.
• Manejo de objeciones: Ser capaz de manejar objeciones de manera diplomática y enfocarse en cerrar la venta.
• Empatía y escucha activa: Entender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones alineadas con sus objetivos.

Organización y seguimiento: Ser capaz de manejar múltiples conversaciones al mismo tiempo y hacer seguimiento a cada lead hasta la conversión.

Resultados Esperados:

• Incremento en la conversión de leads calificados a clientes.
• Mayor eficiencia en el tiempo de respuesta a mensajes directos.
• Alta satisfacción del cliente, reflejada en comentarios positivos y fidelización.
• Crecimiento en la participación de los programas ofrecidos a través de redes sociales.