Arquitecto(a) de Procesos in Summa - Centro de Servicios Digital

En *Summa - Centro de Servicios Digital*, somos el centro de servicios con base tecnológica del Grupo Empresarial Argos. Contamos con grandes áreas de servicio que abarcan Tecnología, Finanzas, Gestión Humana y Abastecimiento. Buscamos a alguien que lidere la transformación de procesos en nuestra organización, asegurando servicios eficientes y desarrollando innovaciones que generen valor a nuestros clientes. Aquí promovemos un entorno de trabajo colaborativo, donde el desarrollo personal y profesional es una prioridad.

• Investigar y evaluar metodologías de transformación centradas en el ser humano para la digitalización de servicios.
• Comprender y analizar las necesidades de los usuarios para mejorar los servicios existentes.
• Diseñar documentación y entregables para comunicar cambios de procesos y experiencias de usuario.
• Colaborar con equipos multidisciplinarios para asegurar productos digitales de alta calidad, optimizando procesos y mejorando la experiencia del usuario.
• Identificar mejoras operativas y ajustar procesos basados en indicadores de desempeño.
• Acompañar a los líderes en la definición de objetivos clave utilizando metodologías OKR.
• Modelar procesos de manera coherente y accesible.
• Asesorar en la gestión de riesgos y controles para asegurar la calidad de la ejecución.
• Capacitar usuarios finales en buenas prácticas para mejorar la eficiencia organizacional.
• Trabajar en conjunto para integrar la infraestructura tecnológica con las necesidades de los procesos.

Buscamos un profesional con una especialización en Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas, Diseño Industrial o áreas afines. Es fundamental contar con habilidades intermedias en Excel y un nivel de inglés B1. Debe tener experiencia en metodologías de mejora y transformación digital, conocimiento en metodologías ágiles, así como en design thinking, service design y Google design sprint.

Adicionalmente, se valora el uso de herramientas como Power BI y la formación en áreas como UX o CX, así como conocimientos en la ley Sox y metodologías OKR’s.

Además de los requerimientos principales, se considera muy positivamente formación en innovación o diseño de servicios, así como experiencia adicional en diseño e implementación de procesos digitales. La familiaridad con el sector de servicios también es una ventaja importante.

En *Summa*, ofrecemos un ambiente laboral que fomenta el equilibrio entre el trabajo y la vida personal, junto con oportunidades de capacitación continua. Trabajarás en proyectos significativos que impactan en nuestra región y tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo que está construyendo el futuro. ¡Únete a nosotros y empieza a inspirar el cambio!