CRM Specialist in MRM Chile

MRM es la agencia líder en relación con el cliente y cuya misión pasa por ayudar a las marcas a desarrollar relaciones significativas con las personas.

Aprovechamos el poder de la creatividad, la belleza de los datos y la magia de la tecnología para nutrir, fomentar y mantener relaciones sólidas entre las marcas y sus clientes; a su vez, creamos experiencias significativas para las personas y, al mismo tiempo, impulsamos los resultados comerciales.

Es por esto que nos encontramos en búsqueda de un CRM Specialist para trabajar en el equipo de una importante cuenta del grupo.

• Colabora con el CRM Lead en la definición del plan estratégico relacional de cada marca bajo la naturaleza del servicio.
• Responsable de la carga de las piezas de diseño a la herramienta SFMC, construye los campos de copys del mail con el contenido enviado.
• Propuestas de desarrollo de estrategia de journeys.
• Manejo y control de campañas dentro de Salesforce, para formatos OS y Journeys.
• Desarrollo y lectura de Datos extraídos de Salesforce sobre el performance de los envíos.
• Administrar, en coordinación con su supervisor/director, el día a día de la cuenta manteniendo actualizado el estado de pendientes del cliente/status.
• Conocimiento y creación de brief para asegurar que el trabajo se cumpla dentro de lo solicitado.
• Enlace entre todos los departamentos internos, y agencias externas, para la ejecución de cada actividad.
• Gestión completa de producción de campañas junto al equipo encargado.
• Elaboración de carta Gantt en proyectos que sean requeridos para el control y planificación de los tiempos.
• Llevar el control y gestión de cada solicitud relacionada con la cuenta.
• Revisión o supervisión de las piezas finales para implementación de las campañas.
• Administrar todas las herramientas y documentos definidos por la organización.

• Conocimiento en CRM Salesforce Marketing Cloud (EXCLUYENTE)
• Experiencia en análisis Comercial de campañas realizadas (EXCLUYENTE)
• +1 año de experiencia
• Ingeniero en Marketing, Publicista, Ing. comercial, o carrera a fin (Perfil 100% digital)
• Excel nivel básico/intermedio (ej: carta Gantt, fórmulas simples)
• Conocimientos sobre análisis y lecturas de datos
• Conocimientos y experiencia en campañas digitales (campañas de adquisición, de bbdd, branding, etc.)
• Trato con clientes