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Líder Outsourcing in Lisit

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En LISIT promovemos la eficacia operativa de nuestros clientes mediante un acompañamiento consultivo con diversas herramientas y prácticas para alcanzar sus objetivos de transformación. Desarrollamos e implementamos servicios de software y SAP para la automatización y optimización empresarial, manteniendo un enfoque en la innovación. Actualmente, buscamos un Líder de Servicios Outsourcing para gestionar este servicio clave en nuestro equipo.
El perfil ideal debería estar relacionado con la gestión empresarial y tecnológica, como:
  • Administración de Empresas: Con especialización en gestión de servicios o outsourcing.
  • Ingeniería Industrial: Enfocada en gestión de operaciones y procesos.
  • Ingeniería en Sistemas o Informática: Con experiencia en gestión de servicios tecnológicos y outsourcing.
  • Gestión de Proyectos: Con certificaciones como PMP o ITIL para la gestión de servicios.
Si tienes pasión por liderar equipos y optimizar servicios tecnológicos, ¡queremos conocerte!

Funciones del cargo

🛠️ Gestión del Servicio:

  • Planificar y supervisar la entrega de servicios de outsourcing.
  • Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y expectativas del cliente.
  • Resolver problemas y gestionar riesgos.
🤝 Relaciones con Clientes:

  • Actuar como punto de contacto principal con los clientes.
  • Mantener y desarrollar relaciones sólidas.
  • Presentar informes de estado y gestionar la satisfacción del cliente.
📈 Gestión Comercial:

  • Identificar y desarrollar oportunidades de negocio con clientes actuales.
  • Colaborar con el equipo de ventas para generar nuevas oportunidades.
  • Negociar contratos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
👥 Gestión de Equipos:

  • Liderar y supervisar al equipo de outsourcing.
  • Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
  • Proporcionar retroalimentación y evaluar el desempeño del equipo.
🔧 Optimización de Procesos:

  • Mejorar continuamente los procesos de outsourcing para aumentar la eficiencia y reducir costos.
  • Implementar mejores prácticas y metodologías de gestión de servicios.
📊 Gestión Administrativa y Financiera:

  • Gestionar reportes de horas y facturación de las asignaciones ejecutadas.
  • Gestionar presupuestos de servicio y asegurar la rentabilidad.
  • Preparar informes financieros para la alta dirección.

Requerimientos del cargo

Requisitos:
  • Experiencia demostrable en gestión de servicios de outsourcing.
  • Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de - problemas.
  • Orientación a resultados y habilidades comerciales.
  • Conocimientos en regulaciones legales y mejores prácticas de RR. HH.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Chile.

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