Representante de Experiencia del Cliente / Atención in Pet's Table

FULL_TIME

Ciudad de México
This job takes place some days from home and others at the office in: Ciudad de México
(Hybrid)
| Junior | Full time | Customer Support

Gross salary $550 USD/month

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Sobre Pet’s Table
En Pet’s Table, somos una empresa con una misión clara: transformar la manera en que alimentamos a nuestros perros con recetas frescas, deliciosas y adaptadas a sus necesidades. Nuestra pasión no solo está en los productos, sino también en las experiencias que ofrecemos a nuestros clientes. Por eso buscamos personas extraordinarias que compartan nuestra visión y quieran ser parte de un equipo dinámico y en constante crecimiento.
Sobre el puesto
¿Te apasiona resolver problemas y hacer felices a los demás (y a sus perros)? En Pet's Table, buscamos un crack en Atención al Cliente que sea rápido, empático y esté listo para convertir cada interacción en una experiencia inolvidable. Serás el héroe detrás del teclado, asegurándote de que nuestros clientes se sientan escuchados, entendidos y con ganas de volver por más.

Tus superpoderes incluirán:

  • Ser la primera línea de ayuda para nuestros clientes a través de WhatsApp, correo electrónico y otros canales.
  • Resolver dudas sobre nuestros productos deliciosos, pedidos y cualquier inquietud con un toque humano y mucha paciencia.
  • Gestionar devoluciones y quejas sin dramas, pero con soluciones.
  • Mantener registros impecables de tus interacciones en nuestras plataformas (¡los datos son nuestros aliados!).
  • Detectar oportunidades para mejorar procesos y aportar ideas geniales al equipo.
  • Saber todo, TODO, sobre nuestros productos y servicios (sí, incluso cuántas calorías tienen nuestras recetas).

Lo que buscamos en ti:

  • Experiencia previa en atención al cliente, idealmente en e-commerce o startups.
  • Comunicación escrita y oral digna de aplausos.
  • Ganas de resolver problemas y encontrar soluciones rápidas.
  • Ser detallista y trabajar con autonomía (no necesitamos supervisarte cada paso).
  • Afinidad por los perros (y si tienes uno, ¡mejor!) y por nuestra misión de llevarles comida saludable y rica.
  • Conocimientos básicos de herramientas como Shopify, Google Sheets y CRM.

Qué te ofrecemos:

  • Sueldo competitivo (el del anuncio, mas comisiones)
  • Bono mensual de desempeño
  • Vales de despensa, para que llenes tu carrito con lo que más te gusta.
  • Descuento de empleado en Pet's Table para consentir a tu peludo.
  • Crecimiento laboral en una empresa en expansión y con un ambiente startupero.

Si estás listo para unirte a una empresa que valora la innovación y el bienestar de nuestras mascotas, ¡esperamos tu postulación! 🐶

Pet-friendly Pets are welcome at the premises.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Computer provided Pet's Table provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.

Remote work policy

Hybrid

This job takes place some days from home and others at the office in Ciudad de México (Mexico).

About Pet's Table

@ Pet's Table we don't just offer natural, freshly cooked dog food delivered frozen through a subscription; we provide a dog-centric experience enhancing the lives of both dog and owner, fostering a healthier, energetic, tastier, and convenient lifestyle. — Pet's Table's full profile

Representante de Experiencia del Cliente / Atención
Pet's Table • Ciudad de México
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