Acerca del empleo
Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes 🌎
-Gestionar las tickets de soporte a ambientes asignados por el líder de soporte
-Realizar desarrollos en la herramienta Control M
-Escalar a soporte de nivel 3 del clientes, las incidencias detectadas en producción.
-Efectuar despliegues de desarrollos en ambientes de pruebas
-Soporte de ambientes de desarrollo y pruebas
-Apoyar al equipo funcional de la mesa de ayuda durante el diagnóstico de incidentes
-Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información definidas por Sophos y por el cliente.
-Manejo de paquete de ofimática y soporte a software de Windows
-Programación en SQL ORACLE
-Excelente gestión y manejo de usuarios.
-Atención de llamadas telefónicas
-Manejo de herramientas de soporte remoto (Teams)
-Certificación ITIL V3 o ITIL 4
-Monitoreo de servicios, aplicaciones o API
-Conocimientos en lenguajes de programación (C++, PHP o Java))
-Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira)
-Desarrollo con la herramienta Control M
-Ingles B2
-Experiencia en el sector bancario
🌟 ¿Qué ofrecemos?
Hybrid
This job takes place some days from home and others at the office in Bogotá (Colombia).