Analista de Soporte Técnico Infraestructura in Sophos Solutions

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Bogotá
This job takes place some days from home and others at the office in: Bogotá
(Hybrid)
| Semi Senior | Full time | Technical Support

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Acerca del empleo

Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes 🌎

Funciones del cargo

-Gestionar las tickets de soporte a ambientes asignados por el líder de soporte

-Realizar desarrollos en la herramienta Control M

-Escalar a soporte de nivel 3 del clientes, las incidencias detectadas en producción.

-Efectuar despliegues de desarrollos en ambientes de pruebas

-Soporte de ambientes de desarrollo y pruebas

-Apoyar al equipo funcional de la mesa de ayuda durante el diagnóstico de incidentes

-Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información definidas por Sophos y por el cliente.

Requerimientos del cargo

-Manejo de paquete de ofimática y soporte a software de Windows

-Programación en SQL ORACLE

-Excelente gestión y manejo de usuarios.

-Atención de llamadas telefónicas

-Manejo de herramientas de soporte remoto (Teams)

Opcionales

-Certificación ITIL V3 o ITIL 4

-Monitoreo de servicios, aplicaciones o API

-Conocimientos en lenguajes de programación (C++, PHP o Java))

-Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira)

-Desarrollo con la herramienta Control M

-Ingles B2

-Experiencia en el sector bancario

Condiciones

🌟 ¿Qué ofrecemos?

  • Contrato a término indefinido: Estabilidad laboral y oportunidades a largo plazo.
  • Medicina prepagada: Acceso a servicios de salud de calidad.
  • Puntos para redimir en diferentes comercios: Beneficios que mejoran tu calidad de vida.
  • Academia de aprendizaje: Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en áreas relevantes.

Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Sophos Solutions pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Sophos Solutions provides a computer for your work.

Remote work policy

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About Sophos Solutions

Somos una compañía global de soluciones tecnológicas. Estamos liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes. Además, somos reconocidos como Great Place to Work 🚀 — Sophos Solutions's full profile

Analista de Soporte Técnico Infraestructura
Sophos Solutions • Bogotá
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