Upskilling y Reskilling: Estrategias para atraer y retener al talento

-”Por sus 40 años de servicio le entregamos este ramo de flores y estos chocolates. Un aplauso para nuestra querida Angélica”. Yo estaba sentada presenciando este evento, celebrando los 40 años de servicio en una misma empresa, donde le agradecían a una colega con flores y chocolates, mientras yo solo pensaba ”Esto no es para mí. Tengo que salir de aquí”.

Muy lejos estamos de aquellos tiempos donde las personas entraban a un trabajo y permanecían en él toda una vida. Al menos, las nuevas generaciones (GenX, Millennials y GenZ) ya no queremos eso para nuestras vidas, y no es extraño ver que, hoy en día, las personas cambien de empleo cada 2-3 años en busca de mejores oportunidades.

Pero este ‘turnover’, si bien es bueno para las y los profesionales que buscan mejorar su calidad de vida y su desarrollo de carrera, no es tan bueno para las empresas que deben dedicar recursos en nuevos onboardings, lo cual termina siendo más caro que mantener a su talento.

¿Por qué renuncian las y los profesionales?

Mehan et al. (2019) encontró que sobre el 77% de empleados dejan sus empleos por falta de oportunidades de desarrollo de carrera, equilibrio entre trabajo y vida, compensaciones y beneficios, características del empleo, y comportamiento de gerencias. Más del 38% de éstos, generalmente renuncian a sus empleos dentro del primer año.

Y esta situación es incluso más alarmante con la gente más joven. Se estima que alrededor de la mitad de empleados jóvenes (GenZ) renunciarán a sus empleos en los próximos 2 años. Una encuesta de Deloitte en el 2019 reveló que:

• 43% de profesionales jóvenes están descontentos con pagos y beneficios.
• 35% están dispuestos a renunciar por falta de oportunidades de avance.
• 28% no están felices con la falta de aprendizaje y oportunidades de desarrollo.

Estrategias para retener al talento: Upskilling & Reskilling

Si bien el dinero y los beneficios son los principales factores que influyen para retener y atraer al talento, los profesionales desean tener desafíos constantes, aprendizaje continuo y programas de desarrollo de carrera.

Una encuesta hecha por Gallup mostró que las oportunidades de crecimiento profesional mueve al 87% de los millennials. Esto significa que las empresas que entregan oportunidades de upskilling y reskilling tienen mejores chances de atraer al talento. Pero, ¿Qué significan relamente upskilling y reskilling?

Upskilling es enseñar a profesionales nuevas habilidades y competencias para optimizar su desempeño en su cargo, mientras que reskilling busca entrenar o desarrollar habilidades para asumir un nuevo cargo o rol dentro de la empresa.

En la vida me he encontrado con personas que he escuchado decir: ‘para qué gastar en entrenamiento o cursos, si después, cuando sepa, se va a ir de la empresa’. Bueno, claramente por ese mismo pensamiento y creencias es que el talento se irá de la empresa, y en ese caso no hay estrategia que pueda ayudarle.

¿Cómo saber cuál de estas estrategias debo aplicar?

Es tarea de cada persona en un cago de management escuchar a sus colaboradores, entender cuáles son sus habilidades, cuáles desean desarrollar y saber dónde se ven profesionalmente dentro de 5 años. La comunicación es primordial para poder definir cuál de las estrategias utilizar: upskilling para mejorar desempeño, o reskilling si la o el profesional desea movilidad dentro de la empresa hacia otro cargo.


En resumen, para poder definir una buena estrategia para retener a tu equipo, primero debes escuchar, mantener una comunicación fluida y evaluar constantemente las fortalezas y debilidades de cada persona para ayudarles a mejorar sus propios procesos (upskilling). La cultura de empresa también juega un papel importante, y permitir la movilidad interna (reskilling) a otros equipos o cargos, es fundamental para que tus colaboradores sientan que tienen 'un futuro' dentro de la empresa. 




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Fuentes:

• Deloitte, 2019. The Deloitte global millennial survey 2019. Deloitte Touche Tohmatsu Limited.
• Mahan, T.F., Nelms, D., Bearden, C.R. and Pearce, B., 2019. Retention report: Trends, reasons & a call to action. Work Institute.
• Tenakwah, E. S. (2021). What do employees want? Halting record-setting turnovers globally. Strategic HR Review.

Foto de portada por @avirichards en Unsplash