Customer Success Manager Jr in Lemontech

Únete a Lemontech y revoluciona el futuro del Legaltech 🚀
En Lemontech, desarrollamos soluciones SaaS innovadoras, con un fuerte enfoque en la industria Legal y de Servicios Profesionales. Hoy impactamos a más de 1.000 firmas y gerencias legales en toda Latinoamérica, mejorando la vida de miles de usuarios todos los días 🌍. Somos una empresa disruptiva, creativa y comprometida en impulsar un mundo legal más moderno y justo. ¡Estamos en pleno crecimiento y queremos que te unas a nuestra misión! 💡

Actualmente nos encontramos en búsqueda de una persona para unirse a nuestra área de Customer Success en Chile. Este rol trendrá como foco asegurar la satisfacción al cliente, fomentando relaciones sólidas y sostenibles a largo plazo. Siendo responsable de la gestión proactiva y estratégica de las cuentas, entendiendo a fondo las necesidades y objetivos de cada cliente para guiarlos en el uso óptimo de nuestros productos y servicios.

📝 Redacción de contenido: Crear artículos, blogs, whitepapers y otros formatos sobre tecnología y el sector legal.
🔍 Investigación: Identificar tendencias en legaltech y generar contenido relevante.
📈 SEO básico/intermedio: Optimizar contenido para mejorar la visibilidad en buscadores.
📅 Gestión de la grilla de contenido: Organizar y planificar publicaciones en diversas plataformas.
💬 Colaboración con expertos: Crear contenido preciso y relevante con entrevistas a abogados y otros especialistas.
📊 Monitoreo y mejora: Medir el impacto del contenido y optimizarlo basado en métricas de tráfico y engagement.

• 🔹 Contar con al menos 1-2 años de experiencia en un rol de gestión de clientes o éxito del cliente.
• 🔹 Excelentes habilidades de comunicación y negociación, capacidad para administrar múltiples cuentas de clientes y habilidades para solucionar problemas.
• 🔹Profundo conocimiento de las técnicas de servicio al cliente y la capacidad para implementar estrategias efectivas de éxito del cliente.
• 🔹Vocación de servicio al cliente
• Plus si
  ✨ Tienes pasión por la tecnologí

• 🔑 Conocimiento de software CRM y habilidades de análisis de datos.
• 🔑 Artefactos para empatizar / conocer a los usuario.
• 🔑 Excel intermedio
• 🔑 Google Workspace
• 🔑 Análisis de Data
• 🔑Implementación de software
• 🔑Manejo de Hubspot u otro CRM, nivel usuario

En Lemontech, creemos en el valor del equipo. Ofrecemos horarios flexibles, trabajo remoto (mucho antes de la pandemia) y un ambiente relajado donde la vestimenta no es formal porque lo importante es la calidad del trabajo. ¡Queremos que te sientas a gusto y disfrutes mientras creces profesionalmente!
Beneficios:
🏡 Modalidad híbrida: Trabaja desde casa y también desde la oficina, ¡tu eliges cómo!
🌅 Semana extra de vacaciones: Una semana adicional a los días legales por país.
🏡 Horarios flexibles: Trabaja desde casa o desde la oficina, como prefieras.
🍏 Espacios de descanso: Lounge con snacks y frutas para desconectar.
🚀 Cultura de equipo: Colaboramos juntos para alcanzar objetivos y disfrutar el proceso.
💼 Co-financiamiento de estudios: Para que sigas creciendo profesionalmente.
🍼 Postnatal parental de 1 mes: Para disfrutar con tu bebé.
¿Te animas a unirte a nuestro equipo y transformar el futuro del mercado Legaltech?