Ejecutivo de éxito de Clientes in BNamericas

En BNamericas, somos la plataforma de inteligencia de negocios líder en América Latina, con 28 años de trayectoria aportando información crucial sobre diversos rubros estratégicos. Nuestra meta es ofrecer a nuestros clientes datos de alta calidad que les ayuden a tomar decisiones informadas.
Buscamos sumar a nuestro equipo a ejecutivos de éxito de clientes que interactúan con ejecutivos de nivel C y gerentes en sectores como Infraestructura, Minería, Energía Eléctrica, Petróleo y Gas, TIC, y Servicios Financieros. En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y multicultural, aportando valor a través de relaciones sólidas y procesos de éxito del cliente.

Consideraciones:
*La vacante admite postulaciones inclusivas.
*Este trabajo tiene un salario base + comisiones mensuales.
*Esta posición es híbrida sólo para postulantes que viven en Chile y 100% remoto para quienes vivan fuera del país.

• Garantizar que todos los clientes utilicen correctamente el producto o servicio que han adquirido de la empresa.
• Actuar como el principal contacto para la incorporación de nuevos clientes y la formación de usuarios finales.
• Gestionar las actividades relacionadas con el éxito del cliente, tales como la formación y el entrenamiento y asegurar que sus clientes cuenten con la información más actualizada sobre la plataforma.
• Responder, informar y orientar a sus clientes sobre las capacidades y alcances del producto, en relación a sus intereses y necesidades.
• Fomentar relaciones de calidad y cercanía que promuevan la retención y fidelización de los clientes.
• Identificar riesgos que puedan amenazar las renovaciones y proponer acciones que favorezcan la fidelización.
• Este puesto depende del Director de Cuentas, quien apoyará su aprendizaje y el desarrollo en el rol.

Buscamos un profesional con:

• Título universitaria.
• Al menos 1 año de experiencia en éxito del cliente, servicio al cliente o gestión de cuentas.
• Dominio fluido en Inglés, Español y Portugués, ya que interactuarás con clientes en estos idiomas desde el primer día.
• Capacidad técnica y rapidez para aprender nuevos programas informáticos.
• Dominio de Microsoft Office Suite.
• Conocimientos previo en Salesforce, Outreach e Intercom son considerados un plus.
• Experiencia en empresas de SaaS o software es una ventaja.

El candidato ideal es comunicativo, analítico, organizado, entusiasta y perseverante, demostrando una actitud positiva frente a los desafíos y la flexibilidad para trabajar en un entorno dinámico y colaborativo.

Si tienes experiencia previa en roles similares, o conocimientos adicionales en herramientas de gestión de clientes y software CRM, te consideraremos un candidato aún más fuerte. Además, valoramos a quienes puedan aportar ideas innovadoras y enfoques proactivos para mejorar la experiencia del cliente y los procesos internos.

En BNamericas te ofrecemos un ambiente laboral inclusivo y diverso con múltiples beneficios:
Ambiente Multicultural: Respetamos y celebramos la diversidad cultural del equipo.
Bono por referidos: Obtén pagos adicionales por recomendar nuevos talentos.
Salidas anticipadas: Terminamos más temprano en fiestas patrias y otras celebraciones.
Oportunidades de crecimiento: Acceso a capacitación continua para tu desarrollo profesional.
Medio día libre el día de tu cumpleaños.
¡Únete a nosotros y aprovecha nuestros entornos flexibles, oportunidades de desarrollo y un gran ambiente laboral!