Diseñador(a) de Servicios y UX por Periodo Transitorio in Dirección ChileCompra

Somos la institución encargada de administrar la plataforma de comercio electrónico más grande de Chile: www.mercadopublico.cl, que reúne en un solo lugar la demanda de las diferentes instituciones públicas y la oferta de miles de proveedores.

Actualmente, nos encontramos en un proceso de generar mayor eficiencia en las compras públicas a través de la modernización de las plataformas y servicios que la institución ofrece, implementando diferentes proyectos como la renovación gradual de la tienda de convenio marco utilizando la plataforma Magento, nuevos servicios que faciliten la decisión, gestión, monitoreo y evaluación de compras, y mayor acceso a los datos e interoperabilidad con otros sistemas.

Buscamos un(a) profesional para diseñar productos y experiencias digitales eficaces, eficientes y satisfactorias, sustentadas en hallazgos, con el fin de agregar valor en las plataformas digitales del Sistema de Compras Públicas. Para ello el desafío consiste en:

1.Identificar y entender las necesidades de las personas usuarias
-Recopilar información a través de métodos de investigación cuantitativa y/o cualitativa.
-Realizar perfilamiento de usuarios/as.
-Indagar en fuentes internas o externas para conocer antecedentes relevantes en la industria respecto a servicios y/o productos específicos.
-Levantar procesos actuales de un servicio o producto.

2. Diseñar experiencias y productos digitales, aplicando el enfoque de diseño centrado en las personas
-Elaborar service blueprints definiendo atributos funcionales y operacionales óptimos.
-Elaborar contenidos que faciliten la comunicación entre el producto y las personas.
-Realizar prototipos en baja y alta fidelidad para simular, testear e iterar experiencias e interfaces digitales de manera temprana.
-Definir y cumplir estándares de usabilidad e interacción.

3. Colaborar con equipos de negocio y desarrollo para la toma de decisiones respecto del diseño de experiencia.

4. Analizar la experiencia usuaria en relación con los proyectos digitales implementados.

5. Trabajar de manera colaborativa, proactiva y autónoma en equipos multidisciplinarios con diversas áreas de la institución.

6. Conocer y comprender el marco normativo actual y el sistema de compras públicas.

Profesional con estudios en Diseño, Diseño Gráfico, Diseño industrial, Sociología, Periodismo o carrera afín. Idealmente con especialización en alguno de los siguientes ámbitos (cursos, diplomados, etc.):
- Diseño de servicios
- Usabilidad, arquitectura de la información o similar.
- Investigación en experiencia de usuarios.
- Diseño de interfaces UI
- Accesibilidad

Con experiencia de al menos 2 años en diseño de experiencias y productos digitales, aplicando el enfoque de diseño centrado en las personas, basados en hallazgos de investigación UX, e implementando productos digitales en conjunto con equipos de desarrollo.

Experiencia Deseable en:
- Diseño de soluciones utilizando métodos de diseño de servicios.
- Diseño de soluciones digitales end-to-end, definiendo lenguajes visuales y de interfaz.
- Diseño y construcción de design systems.

Conocimientos mínimos:
- Aplicación de métodos de diseño de servicio por etapa (descubrimiento, definición, diseño y desarrollo) con el fin de conceptualizar y sistematizar insights que faciliten la toma de decisiones.
- Conceptualización visual de productos y servicios digitales.
- Ideación, estructuración y creación de prototipos en alta fidelidad.
- Metodología y herramientas de investigación UX.
- Conocimiento en user research (métodos cualitativos y cuantitativos).
- Conocimiento en arquitectura de información para el diseño de productos digitales.
- Diseño y validación con personas usuarias de flujos de interacción y wireframes.
- Manejo avanzado de Figma como herramienta de prototipado.

Conocimientos deseable:
- Creación de contenido para plataformas digitales (UX Writing).
- Facilitación y conducción de talleres de co-creación con usuarios.

Buscamos la innovación y mejora continua de la gestión pública, porque sabemos que nuestro trabajo beneficia a toda la ciudadanía.

• Es por esto que ofrecemos la oportunidad de trabajar en proyectos con alto impacto público, en la Plataforma electrónica transaccional más grande de Chile: Mercado Público.
• Vacante transitoria, por aproximadamente 6 meses.
• La vacante es a contrata, por lo que se incorporan lo beneficios de ser funcionario público.
• La posición tendrá una renta bruta mensual grado 14 EFS, correspondiente a $2.411.192. De forma adicional, en los meses de marzo, junio, septiembre y diciembre se pagará bono ascendiendo la renta bruta en dichos meses a $2.945.024.-
• Ubicados en Santiago Centro, frente al Museo Bellas Artes, la modalidad de trabajo es presencial.
• Trabajamos en un entorno que promueve la colaboración, el respeto, y que valora la excelencia y el compromiso de nuestro equipo.

¡Únete a la misión de mejorar la gestión sobre el gasto público en el Estado!