Ingeniero de Soporte in Gauss Control

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Santiago
This job takes place some days from home and others at the office in: Santiago
(Hybrid)
| Senior | Full time | Technical Support

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En *Gauss Control*, nos dedicamos a salvar vidas anticipándonos a accidentes mediante la inteligencia artificial. Nuestra plataforma integra datos de múltiples fuentes para predecir y reducir riesgos, preparando a grandes empresas para operar de manera segura. El trabajo que realizamos no solo es crucial para nuestras operaciones, sino que también tiene un profundo impacto en la mejora del desempeño humano.
Nuestro equipo se siente empoderado y comprometido con la misión de transformar la seguridad en el trabajo a través de la tecnología y el conocimiento.

¿Qué es lo que tendrás que hacer?

Como Ingeniero de Soporte Senior, tus responsabilidades incluirán:
  • Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios, resolviendo incidentes y problemas relacionados con hardware, software y redes.
  • Documentar y registrar incidentes y solicitudes en el sistema de gestión de tickets, asegurando la trazabilidad adecuada.
  • Apoyar en integraciones durante la etapa de ambiente de prueba.

¿Qué te ayudará a tener éxito?

Para tener éxito en *Gauss*, buscamos a alguien con las siguientes características:
  • Educación: Estudios Universitarios Completo (deseable) en Ingeniería Informática, Computación o afines.
  • Conocimientos:
    • Excel Intermedio-Avanzado.
    • Herramientas de bases de datos (MySQL).
    • Postman para interactuar con APIs.
    • Deseable conocimiento en Jira y Confluence.
    • Inglés Intermedio (deseable).
  • Experiencia: Más de 4 años en roles similares, realizando Soporte N2 y trabajando con bases de datos.

Habilidades Deseables

Buscamos que aportes no solo habilidades técnicas, sino también un enfoque proactivo y una fuerte orientación al cliente. Ser parte de un equipo ágil y colaborativo es fundamental, así como poseer la capacidad de empoderarte en tu trabajo y ser un referente dentro del equipo. Tu ambición por superar objetivos será valorada y fomentada dentro de nuestra cultura organizacional.

¡Nuestros Beneficios! 💪

En *Gauss Control*, valoramos a nuestro equipo y su bienestar, ofreciendo:
  • Vacaciones: 20 días de vacaciones hábiles anuales más 5 días de recarga, junto con una tarde libre mensual.
  • Viernes de desconexión: Trabajamos hasta las 13:00 horas.
  • Salud y Bienestar: Frutas, barras de cereal, variedad de cafés y té; y seguro complementario de salud MetLife.
  • Recreación: Happy hours mensuales y un día libre para tu cumpleaños.
¡Únete a nosotros y ven a salvar más vidas! Estamos deseando conocerte. 💪

Flexible hours Flexible schedule and freedom for attending family needs or personal errands.
Partially remote You can work from your home some days a week.
Health coverage Gauss Control pays or copays health insurance for employees.
Computer provided Gauss Control provides a computer for your work.
Informal dress code No dress code is enforced.
Vacation over legal Gauss Control gives you paid vacations over the legal minimum.
Beverages and snacks Gauss Control offers beverages and snacks for free consumption.

Remote work policy

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This job takes place some days from home and others at the office in Santiago (Chile).

About Gauss Control

Inteligencia artificial que salva vidas. Nos anticipamos a los accidentes causados por errores humanos. — Gauss Control's full profile

Ingeniero de Soporte
Gauss Control • Santiago
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