Agente de Customer Care | Control de Acceso in ComunidadFeliz

ComunidadFeliz es una empresa dedicada a apoyar a administradores, comités y residentes de condominios y edificios, brindando una herramienta de transparencia y gestión para mejorar la convivencia y calidad de vida en las comunidades. En esta oportunidad, el área de Control de Acceso – Postventa está encargada de garantizar que el proceso de instalación y utilización de sistemas de control de acceso se realice de manera eficiente y satisfactoria para los clientes, asegurando una correcta implementación y una experiencia óptima durante todo el ciclo postventa.

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• Experiencia en atención al cliente y/o postventa, idealmente en tecnología o instalaciones técnicas.
• Conocimiento básico de logística, coordinación de envíos o gestión de bodegas.
• Manejo de herramientas digitales como CRM, Google Workspace y plataformas de ticketing.
• Capacidad para realizar capacitaciones virtuales o presenciales.
• Deseable experiencia previa en empresas de tecnología o seguridad.

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Empatía y contención emocional para tratar con clientes exigentes o molestos.
• Organización y autonomía para cumplir procesos eficientemente.
• Capacidad para resolver problemas bajo presión.
• Proactividad para anticiparse a las necesidades del cliente.
• Adaptabilidad ante cambios o urgencias operativas.
• Trabajo colaborativo y transversal con otras áreas.