Desarrollador/a C# para Atención al Cliente in GeoVictoria

¿Te gusta investigar a fondo, encontrar patrones y crear soluciones que realmente hagan la diferencia? En GeoVictoria estamos armando un nuevo equipo, con un liderazgo renovado y una misión clara: resolver el dolor del cliente desde una mirada técnica y sistémica. Queremos a alguien con conocimientos en desarrollo (especialmente en C#), que pueda pensar más allá del ticket, abstraerse y construir herramientas que prevengan futuros problemas.

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍: Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento: ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

Como parte del equipo de Customer Service, serás el vínculo principal entre la experiencia del cliente y la lógica del sistema. Tu rol es responder tickets técnicos de nuestros clientes e investigar en profundidad las causas raíz de los problemas reportados, identificar patrones recurrentes y desarrollar soluciones técnicas de fondo que tengan un impacto real y duradero.

• Resolverás tickets técnicos aplicando tu experiencia en C# y lógica de sistemas, buscando soluciones robustas que mitiguen problemas de raíz.
• Interactuarás con clientes internos y externos para comprender detalladamente sus dificultades, traduciendo sus necesidades en soluciones técnicas claras y efectivas.
• Investigarás exhaustivamente el origen de errores reportados, con un enfoque crítico y sistémico que permita identificar oportunidades de mejora continua.
• Detectarás patrones o problemas recurrentes que provoquen fallas y propondrás mejoras o innovaciones para prevenirlos.
• Diseñarás y desarrollarás herramientas internas que optimicen el proceso de resolución de tickets y mejoren la experiencia general del cliente.
• Colaborarás estrechamente con áreas de Desarrollo, Producto y Customer Experience para asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con la visión estratégica y sean sostenibles en el tiempo.

• Conocimiento y experiencia en C# y SQL.
• Formación en carreras como Ingeniería en Computación, Informática o afines.
• Capacidad para abstraerse, identificar patrones y pensar en soluciones escalables.
• Pasión por entender el porqué detrás de los errores, no solo el cómo resolverlos.
• Habilidades de comunicación claras y colaborativas.
• Curiosidad natural, orientación al detalle y espíritu investigador.
• Disponibilidad para trabajar de forma híbrida desde nuestra oficina en Providencia, Santiago.

• Experiencia resolviendo tickets técnicos o en soporte de nivel avanzado.
• Familiaridad con metodologías ágiles, Azure o proyectos de integración.
• Haber desarrollado herramientas internas o automatizaciones en roles anteriores.

• Vestimenta libre, aquí puedes ser tú mismo/a
• Medio día libre en tu cumpleaños 🎉
• Cultura horizontal: acá el mérito vale más que los títulos 📈
• Celebraciones de metas, team buildings y buena onda global 🌍
• Oficina pet friendly 🐾
• Café, té y fruta disponibles en las oficinas ☕🍎
• Afiliación a programa de beneficios de Caja Los Andes
• Trabajo híbrido desde Santiago, Chile (2 a 4 días presenciales)

¿Listo/a para crear soluciones que sí cambian la experiencia del cliente? ¡Postula y sé parte del cambio! 🚀