Technical Account Manager (Tam) in GeoVictoria

En GeoVictoria, somos una empresa tecnológica global que se enfoca en el crecimiento tanto empresarial como personal, mientras nos dedicamos a la satisfacción del cliente. Desarrollamos software para Recursos Humanos y Operaciones, donde fomentamos un entorno donde tus ideas importan. Buscamos un Technical Account Manager que actúe como el puente entre nuestros clientes estratégicos y nuestras soluciones técnicas, garantizando que cada interacción con nuestra plataforma sea excepcional. Nos enorgullecemos de ser meritocráticos y de celebrar nuestros valores de felicidad, honestidad, humildad y hambre por crecer. 🏆🌎

En este puesto, serás el experto técnico en nuestra plataforma, asegurándote de que los clientes aprovechen al máximo nuestras soluciones. Resolverás problemas críticos y coordinarás equipos multidisciplinarios para garantizar una respuesta rápida y eficiente. Además, apoyarás al equipo de gestión de cuentas (KAM) tanto en el cierre de ventas como en la gestión de clientes, siendo un líder interno en la relación con ellos. Tu labor incluirá analizar y escalar tickets dentro de la organización, asegurando que sean correctamente priorizados y atendidos. Tu capacidad para gestionar expectativas y brindar un servicio técnico de alta calidad será clave para el éxito en este rol.

Buscamos un candidato con experiencia previa en soporte técnico, gestión de cuentas o consultoría técnica, y conocimientos sobre plataformas SaaS o tecnologías similares. Debes poseer habilidades de resolución de problemas y la capacidad de trabajar de manera autónoma. Es esencial un excelente manejo de relaciones con los clientes y con equipos internos, así como la habilidad de priorizar y escalar casos dentro de la organización. Este puesto ofrece la oportunidad de trabajar en una modalidad híbrida, lo que proporciona flexibilidad en tu entorno laboral.

Es ventajoso tener experiencia previa en entornos de tecnología, especialmente en roles que involucren soporte de software. La familiaridad con herramientas de gestión de tickets o CRM puede ser un plus. La capacidad de trabajar en un entorno diverso y contribuir a un clima laboral inclusivo también será apreciada. Buscamos a alguien que esté ansioso por aprender y crecer con nosotros, aportando ideas frescas para mejorar la relación con nuestros clientes y la efectividad de nuestras áreas técnicas.

En GeoVictoria, promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y divertido, donde podrás ser tú mismo. Ofrecemos vestimenta libre y medio día libre en tu cumpleaños para celebrarlo a lo grande. Has parte de una cultura horizontal en la que tu talento se reconoce y promueve. Organizamos eventos de equipo y celebraciones por metas alcanzadas a nivel global, lo que fortalece nuestra comunidad. Además, contamos con oficinas Pet Friendly, disponibilidad de café, té y fruta, y afiliación a Caja Los Andes. ¡Si estás listo para crecer y ser parte de nuestro equipo, te esperamos!